Kesdam I/Bukit Barisan

UPAYA MENUJU PELAYANAN PRIMA

DI RUMKIT TK II PUTRI HIJAU KESDAM I/BB (UGD, ICU DAN APOTIK)

Oleh : Kol CKM dr. Tjahaya Indra Utama,SpAn

PENDAHULUAN

Unit Gawat Darurat (UGD), Intensive Care Unit (ICU) dan Apotik adalah bagian terdepan dan sangat berperan di Rumah Sakit, baik buruknya pelayanan bagian ini akan memberi kesan secara menyeluruh terhadap pelayanan rumah sakit.

Pelayanan Prima adalah pelayanan yang profesional, cepat, bersih, ramah dan "Gratis". Pelayanan yang memberi kepuasan dan kesembuhan bagi pasien, terutama terhadap prajurit, PNS dan keluarganya. Pasien (Prajurit, PNS dan keluarganya) tidak perlu mengeluarkan biaya untuk memproleh pelayanan kesehatan, selesai berobat tidak ada prajurit yang bawa resep, tapi bawa obat pulang ke rumah.